• Memilih Dalam Seminggu

Perjalanan 101: Cara Memaksimalkan Program Loyalitas Hotel

Perjalanan 101: Cara Memaksimalkan Program Loyalitas Hotel

Oleh Pauline Frommer

Seperti labradoodles, wisatawan diharapkan setia untuk mendapatkan "camilan". Tetapi tidak semua program kesetiaan perjalanan sama. Bahkan, yang ditawarkan oleh maskapai sangat berbeda dari apa yang ditawarkan oleh jaringan hotel. Bagaimana mereka bervariasi dan apa yang dapat dilakukan oleh para wisatawan untuk "permainan sistem" berikut di bawah ini. Anda sendiri, meskipun, jika Anda mencoba dan mencuri jubah….

Keanggotaan Sebenarnya Memiliki Manfaatnya

Dengan maskapai penerbangan, manfaat keanggotaan hanya meningkat setelah Anda memperoleh poin yang cukup. Tidak demikian dengan sebagian besar hotel. "Tidak ada alasan TIDAK untuk bergabung dengan program loyalitas hotel," kata Bjorn Hansen, seorang profesor di Tisch NYU School of Hospitality and Tourism. “Tidak ada biaya di muka, hanya keuntungan.” Dan dengan itu dia berarti gimmes seperti Wi-Fi gratis untuk anggota loyalitas di banyak rantai, penggunaan gratis van shuttle hotel, upgrade dan fasilitas lainnya yang hanya datang ke anggota… .beberapa anggota yang bergabung hanya 20 menit sebelum mereka check in

The Takeaway: Ikut!

Memindahkan Target

Seperti maskapai penerbangan, jumlah poin yang diperlukan untuk menebus kamar gratis naik pada tahun 2014. Untuk memberikan satu contoh, pada awal 2014, Hyatt meningkatkan minimum dari 22.000 poin menjadi 30.000 poin untuk tinggal di salah satu properti teratasnya.

Tapi tidak seperti poin maskapai, yang tidak dipatok dengan biaya tiket pesawat yang berubah, kamar hotel berada. “Program hotel agak lucu,” tawa Randy Peterson, pendiri situs saran program loyalitas FlyerTalk.com. “Dengan harga tiket pesawat, harga naik dan turun, tetapi hadiah tetap sama; jika Anda terbang dari Milwaukee ke Miami, poin yang dibutuhkan tidak akan berubah jika tiket pesawat meningkat. Dengan hotel, rantai tersebut secara konstan mengubah penghargaan berdasarkan nilai yang dirasakan oleh masing-masing hotel hotel. Ambil, misalnya, Westin Times Square di New York City. Satu tahun mungkin peringkat kategori 5 lima properti dan enam kategori tahun berikutnya — dan Anda harus menggunakan lebih banyak poin untuk tetap dalam kategori 6. Tidak seperti program penerbangan di mana tujuan individu tidak secara radikal berubah nilainya, hotel lakukan, berdasarkan apa yang mereka tingkatkan. "

Dan untuk tahun 2015 Peterson mengharapkan jumlah hotel yang bagus untuk naik peringkat. “Kami mungkin akan melihat lebih banyak hotel khusus pindah ke tingkat yang lebih tinggi untuk penebusan karena ekonomi yang lebih kuat,” katanya.

The Takeaway: Jangan terlalu menyukai satu hotel tertentu, karena mungkin tidak sesuai dengan kisaran poin Anda di lain waktu.

Memilih Program yang Tepat

Bukan hanya Anda: hampir tidak mungkin membandingkan program hotel dan menghasilkan program yang sangat lebih baik daripada program lainnya. "Ini seperti mencoba memutuskan mana yang lebih baik: gelato atau es krim," kata Peterson. “Program loyalitas hotel menggunakan rubrik yang berbeda. Satu program hotel mungkin memberi Anda 2 poin per dolar yang dihabiskan, 5 poin lagi, tetapi Anda mungkin memerlukan lebih sedikit poin untuk ditukarkan dalam program pertama. Jadi Anda benar-benar tidak dapat membuat perbandingan yang valid. ”

Sebaliknya, Peterson, dan banyak wisatawan lainnya, mencari program yang fleksibel. “Saya suka program“ Cash and Points ”dari Starwoods. Ini memungkinkan saya untuk mencampur pembayaran titik dan pembayaran tunai pada saat saya mungkin tidak memiliki cukup poin untuk menginap satu malam, ”kata Peterson. “Untuk memberikan contoh konkret: katakanlah hotel yang saya pertimbangkan mungkin berharga 15.000 poin atau $ 318 tunai. Starwood akan memungkinkan saya menggunakan uang tunai dan poin, mungkin 4500 poin plus $ 55 tunai, yang menurut saya bagus secara keseluruhan. ”

Bawa pulang: Jangan mendapatkan visi terowongan tentang poin Anda. Menjadi fleksibel dapat meregangkan mereka lebih jauh.

Lihatlah di luar ranjang

Tidur malam bukanlah satu-satunya hal yang dapat Anda gunakan sebagai poin hotel, pengingat yang baik untuk pelancong yang jarang yang mungkin "ringan" ketika tiba waktunya untuk menebus. "Mercedes memiliki mobil yang tersedia untuk test drive untuk anggota loyalitas di jaringan hotel tertentu; tanyakan langsung ke hotel atau melakukan riset," saran Hansen. "Beberapa hotel bahkan akan memperdagangkan poin untuk barang-barang hotel seperti handuk mandi, jubah mandi, lampu, kasur, buku masak, dan karya seni."

Randy Peterson menyebut poin yang digunakan dengan cara ini "gila uang". "Ini seperti belanja dari toples sen Anda," kata Peterson. "Di Hilton dan Starwood Anda dapat menukarkan poin untuk makan, film di TV, dan barang-barang lainnya di properti. Marriott memiliki peluang untuk menukarkan poin untuk barang dagangan nyata. Mereka tidak pernah bagus jika Anda adalah seseorang yang bergaul di E-Bay atau AmazonPrime dan tahu cara menemukan penawaran. Namun jika Anda memiliki beberapa poin, tetapi tidak cukup untuk menginap, mengapa tidak mendapatkan sesuatu dari mereka dengan cara ini? "

Bawa pulang: Jika kasur hotel itu benar-benar enak, berbelok di titik-titik untuk salah satu merek hotel tertentu bisa membuat lebih banyak perbedaan dalam hidup Anda daripada mendapatkan menginap di hotel gratis.

Go Beyond the Chains

Anda tidak harus tinggal di pemotong kue, jaringan hotel multi-nasional untuk mengumpulkan poin menuju masa inap gratis. Beberapa organisasi muncul untuk memberi penghargaan kepada orang-orang yang lebih suka butik atau hotel bersejarah. Hadiah Stash bekerja dengan properti Amerika yang indah seperti Edgewater South Beach di Miami dan Essex Resort and Spa di Burlington, Vermont. Imbalan Hotel Voila menjangkau dunia, bekerja dengan properti di 21 negara. Hotel Terkemuka di Dunia dan Grup Hotel Pilihan juga mengelola program loyalitas untuk properti nyaman yang mereka wakili.

Bawa pulang: Menjadi setia tidak berarti tinggal di ruangan yang terlihat seperti 400 kamar lain lagi.

Tinggalkan Komentar: