• Memilih Dalam Seminggu

Penerbangan Saya Dibatalkan, Sekarang Apa?

Penerbangan Saya Dibatalkan, Sekarang Apa?

Strategi Cerdas untuk Penerbangan yang Dibatalkan Oleh Lisa Cheng

Dengan meningkatnya pemindai seluruh tubuh TSA dan biaya penerbangan a la carte, perjalanan udara telah merosot ke titik terendah yang baru ditemukan. Keluhan utama secara rutin terdaftar dalam Laporan Konsumen Perjalanan Udara bulanan Departemen Perhubungan? Pembatalan penerbangan.

Ada beberapa alasan bagi maskapai penerbangan untuk membatalkan penerbangan, termasuk kekurangan awak, kegagalan mekanis, penundaan kontrol lalu lintas udara, penutupan landasan pacu, dan jarak pandang yang rendah karena cuaca buruk. Dapat dimengerti, ketidaknyamanan yang dihasilkan - berebut untuk penerbangan baru, waktu tunggu yang tak berkesudahan, bandara yang padat - dapat menggagalkan bahkan pelancong yang paling berpengalaman sekalipun.

Namun dengan kesabaran dan kiat praktis yang cukup besar, Anda dapat keluar dari pembatalan penerbangan dengan jumlah turbulensi minimum.

Keterangan Foto: Pembatalan terjadi setelah badai salju di Atlanta dengan 800 penerbangan. Foto oleh nesnet / Flickr.com

Sebelum Anda Pergi ke Bandara Dengan kapasitas penerbangan yang tinggi dan tempat duduk terbatas, seorang penumpang tidak boleh pergi ke bandara sampai dia ditampung kembali pada penerbangan lain, saran Betsy Patton, konsultan perjalanan di agen yang berbasis di Naples, Florida Betty Maclean. "Kamu tidak tahu berapa lama kamu harus menunggu, dan jika cuacanya buruk, mengapa beresiko jalan licin, terminal yang penuh sesak, dan agen rewel ketika kamu bisa menunggu di rumah, hotel, atau kantormu yang nyaman?"

Daftarkan diri Anda (dan setiap teman atau anggota keluarga yang menjemput Anda di tujuan Anda) untuk layanan notifikasi penerbangan maskapai. Kata nasihat lain dari juru bicara Delta Anthony Black: Berlangganan program frequent-flier, bahkan jika Anda tidak di dalamnya untuk bermil-mil. Anda tidak hanya akan menerima pemberitahuan penerbangan, tetapi maskapai ini akan secara otomatis mengkreditkan akun Anda dengan mil atau voucher jika Anda karena ada kompensasi pasca-penerbangan, misalnya dari penundaan pemesanan atau penundaan penerbangan.

Sebagai langkah pre-emptive, jika cuaca buruk sedang dalam perkiraan, banyak maskapai penerbangan akan menggelar rencana opt-out, menawarkan penerbangan alternatif tanpa biaya tambahan; periksa situs web mereka untuk posting atau hubungi baris reservasi untuk membuat permintaan perubahan-penerbangan - sebelum Anda tiba di bandara.

Keterangan Foto: Dibatalkan dan penerbangan tertunda dari Bandara LaGuardia New York City ke Chicago O'Hare. Foto oleh sgvisuals / Flickr.com

Cara Rebook Maskapai Penerbangan Anda akan selalu menyarankan untuk menelepon nomor reservasi bebas pulsa mereka, bahkan jika waktu menunggu bisa sangat lama dan sistem mereka berisiko mati di bawah volume panggilan yang tinggi. Jika ini kasusnya, cara terbaik untuk pergi adalah situs web maskapai, menurut Kate Hanni, direktur eksekutif dari organisasi perlindungan konsumen FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Anda dapat melihat apakah Anda telah secara otomatis memesan ulang (sekarang merupakan praktik standar), menjadwal ulang penerbangan, atau membatalkan pemesanan Anda sama sekali," kata Hanni.

Jika Anda ingin layanan pelanggan tatap muka, gerbang atau agen tiket adalah opsi tradisional. "Merupakan ide yang bagus untuk menjadi pub informasi Anda sendiri, kata Rick Seaney, CEO dari FareCompare (www.farecompare.com). "Kadang-kadang personel maskapai penerbangan tidak tahu apa pun selain Anda. Dapatkan di smartphone, laptop, atau iPad, dan lihat pembaruan status bandara, laporan cuaca, dan jadwal penerbangan. Jika Anda membantu mereka membantu Anda, maka Anda bisa mendapatkan melalui jalur lebih cepat. "

Sumber daya yang baik bagi mereka yang tidak memiliki Internet di ujung jari mereka adalah hotline FlyersRights.org (tel. 877/359-3776). Operator telepon menawarkan saran perjalanan dalam segala bentuk: mereka akan mencari ketersediaan penerbangan, menafsirkan kontrak pengangkutan, dan menemukan transportasi darat.

Tips-tips lain untuk mengurangi kelelahan: "Buatlah garis depan untuk lounge klub bandara - mereka memiliki agen tiket khusus, biasanya dua dari mereka," saran guru perjalanan dan juru mudi juta mil John DiScala dari JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Elite-status fliers dapat memanggil nomor prioritas di belakang kartu keanggotaan mereka.

Agen perjalanan - banyak dengan jalur concierge 24-jam - juga dapat mengurangi kerumitan rebooking, meskipun tidak tanpa biaya. "Agen memiliki semua informasi penerbangan yang sama dengan operator, tetapi tidak ada garis penumpang yang frustrasi," kata Jacque Salentine Busby, presiden Travel Luxe Travel yang bermarkas di Milwaukee. "Plus kita bisa lebih mudah memesan ulang Anda di operator lain jika perlu."

Keterangan Foto: Garis kacau untuk mendapatkan rebooked di London Heathrow tumpah keluar pintu di Terminal 4. Foto oleh ricoeurian / Flickr.com

Cara Menemukan Penerbangan Alternatif Mengendarai ulang penumpang pada operator mitra sepenuhnya tergantung pada kebijakan maskapai penerbangan. Delta (www.delta.com), misalnya, memiliki perjanjian timbal balik dengan anggota SkyTeam, tetapi akan mempertimbangkan peralihan hanya berdasarkan kasus per kasus, berdasarkan ketersediaan di kelas kabin yang setara. Di samping itu, Serikat (www.united.com) hanya akan menjadwal ulang penerbangan di pesawatnya sendiri.

"Jadilah proaktif dan cari ketersediaan kursi waktu nyata Flightstats.com, lalu sarankan penerbangan itu ke agen, "saran Kate Hanni dari FlyersRights.org.

Sebagian besar maskapai penerbangan bertarif rendah seperti JetBlue (www.jetblue.com) dan Barat daya (www.southwest.com) tidak interline dengan operator udara lainnya. Tetapi karena penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana di bawah peraturan yang diberlakukan oleh DOT, Anda dapat membatalkan reservasi dan membeli tiket di maskapai lain, jika Anda tidak keberatan dengan lonjakan harga tiket pada menit terakhir.

Bandara terdekat juga memperluas alternatif Anda, kata John DiScala dari JohnnyJet.com."Jika Anda berada di JFK, Anda mungkin ingin mempertimbangkan LaGuardia atau Newark. Atau jika Anda berada di Miami, Anda mungkin mencoba terbang ke Fort Lauderdale. Terkadang maskapai penerbangan bahkan akan memberi Anda voucher taksi."

Adapun maskapai pesaing: "Agen layanan pelanggan tidak akan menawarkan opsi ini kecuali diminta," kata konsultan perjalanan Betsy Patton. "Sementara switch gratis untuk penumpang, operator harus membayar tiket penuh maskapai lain - terlepas dari jenis penumpang tiket yang dimiliki."

Keterangan Foto: Merusak sebuah pesawat di Montreal. Foto oleh Apexdv / Flickr.com

Kapan Harus Memesan Hotel

Sementara sebagian besar maskapai penerbangan akan menawarkan voucher hotel ketika pembatalan karena kegagalan mekanis atau anggota awak yang tidak hadir, beberapa akan naik kuda karena insiden terkait cuaca dan penyebab lain yang dianggap di luar kendali mereka. Jika ini kasusnya, tanyakan kepada petugas gerbang atau agen tiket untuk memberikan Anda voucher untuk "tarif penumpang yang tertekan" - diskon yang dinegosiasikan dengan hotel terdekat untuk acara-acara ini, "kata Joel Smiler, hotline director FlyersRights.org.

Jika Anda mengharapkan penundaan jangka pendek, Anda mungkin ingin tetap berada di hotel bandara. "Dan pastikan Anda memeriksa waktu pembatalan terbaru hotel - biasanya jam 6 sore - jika ada penerbangan yang dibuka pada saat itu," kata Smiler.

Tetapi jika badai salju menyerang dan semua penerbangan di-ground, maka taruhan terbaik Anda adalah memesan kamar segera sebelum hotel memenuhi kapasitas. "Ingat, hotel menyisihkan ruang untuk walk-ins, ada baiknya memeriksa di meja resepsionis bahkan jika situs web mungkin mengatakan bahwa tidak ada ketersediaan," tambah Rick Seaney dari FareCompare.com.

Keterangan Foto: Tidur di lantai di bandara Singapura dan menunggu awan abu vulkanik. Foto oleh DeeKnow / Flickr.com

Kapan Membeli Asuransi Perjalanan Asuransi perjalanan beli tidak akan mengeluarkan Anda dari badai salju atau mempercepat antrean di loket tiket, tetapi itu akan menjaga dompet Anda tetap utuh. "Kami merekomendasikan rencana komprehensif untuk setiap pelancong karena Anda benar-benar tidak dapat memprediksi apa yang bisa terjadi dalam perjalanan," kata Carol Mueller, juru bicara untuk Penjaga Perjalanan (www.travelguard.com). "Kami mendengar banyak cerita dari orang-orang yang membelinya untuk satu alasan tetapi akhirnya menggunakannya untuk yang lain." (Produk yang hanya mencakup penundaan penerbangan atau pembatalan jarang terjadi.)

Biasanya dengan harga 5-7% dari total biaya perjalanan, rencana asuransi yang komprehensif - seperti Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - menawarkan spektrum manfaat di mana klaim terkait pembatalan dapat diajukan: pembatalan perjalanan, penundaan perjalanan, koneksi tidak terjawab, kehilangan bagasi.

Maskapai menawarkan kebijakan harga yang lebih moderat dengan rata-rata sekitar $ 20, umumnya dengan cakupan penerbangan yang lebih spesifik (untuk tiket yang hilang, misalnya). Pastikan untuk membaca rencana Anda dengan hati-hati untuk persyaratan dan ketentuan yang tepat; situs asuransi SquareMouth (www.squaremouth.com) memiliki alat perbandingan berguna yang memecah kebijakan klausa-demi-klausa dalam bagan yang dapat disesuaikan.

Keuntungan lain untuk membeli asuransi: Perusahaan asuransi memiliki hotline bantuan 24 jam yang dapat memandu Anda melalui pembatalan penerbangan, atau keadaan darurat perjalanan lainnya.

Keterangan Foto: Pesawat tiba di badai salju di Halifax, Nova Scotia, Kanada. Foto oleh Walmink / Flickr.com

Tinggalkan Komentar: